Главная | В течении какого срока можно вернуть товар законы прав потребителей

В течении какого срока можно вернуть товар законы прав потребителей

При этом если, на отдельные детали установлен меньший срок гарантии, то претензии к продавцу по поводу возникших в них дефектов можно предъявлять на протяжении всего времени, пока действует гарантия непосредственно на изделие. В ситуации, когда гарантийной срок на вещь не установлен, вернуть товар можно в течение двух лет с момента покупки. Отдельная норма закона предусмотрена на случай выявления серьезных недостатков после истечения гарантии.

Как вернуть в магазин товар надлежащего качества?

Так, покупатель имеет право потребовать от производителя или продавца безвозмездного устранения существенного дефекта в товаре в течение срока его службы или 10 лет, если такой период на данный товар не установлен. В случае если товар не подлежит ремонту или продавец не удовлетворил претензию в течение 20 дней с момента предъявления, то потребитель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Возврат с браком Технически сложные товары при обнаружении недостатков можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, независимо от серьезности дефекта. Перечень таких товаров приведен в Постановлении Правительства РФ от Если продукт бракован или поврежден, претензии в магазин могут быть предъявлены потребителем: Возврат в интернет-магазин В срок до передачи товара отказаться от него можно в любое время.

Если же посылка была отправлена и получена, этот период составляет 7 дней с момента доставки ст.

Удивительно, но факт! Однако закон устанавливает нормы которые защищают магазин от необоснованных требований потребителей.

Если продавец письменно не уведомляет потребителя о сроках возвращения товара в интернет-магазин, последний имеет право сделать это на протяжении трех месяцев. При отдаче товарной позиции, которая не подошла, покупатель обязуется составить заявление в адрес продавца в форме заказного письма.

Удивительно, но факт! О том, как вернуть товар в магазин, если нет чека, можно прочитать здесь.

Но все же, существует строгий срок возврата товара в магазин, и если его не соблюдают, то доказать правоту клиента будет трудно даже в суде. Помните о том, что на принятие решения о возврате и подачу заявления отводится 14 дней с момента оплаты покупки.

Удивительно, но факт! Если покупатель не согласен с заключением экспертизы, он может оспорить результаты экспертного заключения в мировом суде.

Первый шаг и в срок. Вы обнаружили, что товар имеет брак или просто не подходит вам.

Дефекты по окончании срока возврата

Сохраните чек, упаковку и иную атрибутику. Верните покупку в магазин с первоначальным видом, как получали ее на кассе. Спросите у продавца такие детали: В противном случае потребуйте вернуть денежные средства.

Удивительно, но факт! Покупатель имеет право вернуть свои средства.

Напишите заявление на возврат, где надо грамотно изложить причины возврата. Подпишите и поставьте дату.

От чего зависит срок возврата

Чтобы не оказаться в проигрышной ситуации, создайте копию этого заявления. Если свидетельские показания не станут убедительным доводом для руководства магазина следует обратиться в суд или написать официальную претензию. Указанные условия призваны защитить торговую точку от неосновательных претензий и фактов оказания давления. Для принятия решения о возврате изделия, потребитель имеет те же две недели, о которых указано ранее.

Возврат товара с чеком

При этом данная процедура имеет несколько особенностей, которые установлены законом: Торговая точка имеет три дня на удовлетворение требований потребителя. Если изъяны налицо, то их причину можно установить при визуальном осмотре предмета спора. А если речь идет о скрытых дефектах или производственном браке, спор может разрешить экспертиза, которая проводится за счет продавца. По результатам экспертизы и принимается окончательное решение по поводу заявленного требования.

Удивительно, но факт! Подобный товар можно вернуть только, если со времени покупки прошло не более 15 дней.

Собственно, в отношении продуктов питания торговая точка оставляет за собой такое право всегда. Единственным исключением может быть случай, когда после покупки человек обнаруживает, что продукт просрочен.

Удивительно, но факт! Сотрудник, принявший заявление, также должен поставить свою подпись, которая будет подтверждать тот факт, что бумага была подана, и до магазина дошла претензия от клиента.

Торговать некачественной, просроченной продукцией запрещается законом России. При наличии чека, доказывающего, что на момент покупки срок годности продуктов уже истек, покупатель имеет полное право на возврат денег.

Права потребителя

Что нужно иметь при себе для законного возврата товара? Прежде всего, стоит задача подтвердить факт покупки.

Удивительно, но факт! Время на создание письма 2 недели.

Именно поэтому на рынке нереально доказать что-либо и заменить бракованный товар. Cтоит знать, что книги и прочие издания, которые относятся к непериодическим, обменять не удастся.

В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

Только сдать в букинистический отдел книжного магазина. Не подлежит обмену и такой товар, как: Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

Рекомендуем к прочтению! лишение прав за элементы статья

На практике часто возникает вопрос, можно ли поменять не устраивающий потребителя сотовый телефон на другой? Согласно разъяснительному письму Роспотребнадзора год , мобильные телефоны подлежат замене и возврату.

Но к смартфонам это не относится. Они появились совсем недавно и по своей конструкции являются гораздо более сложными устройствами, позволяющими пользоваться интернетом.



Читайте также:

  • Гражданско правовые отношения мошенничество
  • Договор купли продажи на покупку земельного участка
  • Кому выдают ипотеку с господдержкой
  • Ответственность перевозчика за причинение вреда жизни и здоровью